Datenschutzerklärung & AGB
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.format51.com sowie für alle darüber angebotenen Dienstleistungen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften der Schweiz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Agentur Format51 (nachfolgend „Agentur“) gegenüber ihren Kunden.
Sie sind Bestandteil aller Angebote, Offerten und Verträge zwischen der Agentur und dem Kunden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
2. Dienstleistungen
Format51 bietet Dienstleistungen im Bereich digitales Marketing an, insbesondere:
Social Media Management
Content Creation
Social Media Strategie und Beratung
Performance Marketing und Werbekampagnen
Branding und Design
digitale Marketingdienstleistungen
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte oder Vereinbarung.
3. Zustandekommen eines Vertrags
Ein Vertrag kommt zustande durch:
schriftliche Annahme einer Offerte
schriftliche Vereinbarung
oder durch Beginn der Zusammenarbeit
Offerten sind in der Regel 14 Tage gültig, sofern nichts anderes angegeben ist.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung des Projektes notwendigen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Dazu gehören insbesondere:
Texte
Bilder oder Videos
Markenrichtlinien
Zugang zu Social Media Accounts oder Werbeplattformen
Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden können zu Terminverschiebungen oder zusätzlichen Kosten führen.
5. Vergütung
Die Vergütung richtet sich nach der vereinbarten Offerte oder dem jeweiligen Angebot.
Sofern nicht anders vereinbart:
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar
alle Preise verstehen sich in CHF exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer
Die Agentur behält sich vor, bei Projektbeginn eine Anzahlung zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug kann die Agentur ihre Leistungen vorübergehend aussetzen.
6. Drittanbieter und Werbebudget
Für bestimmte Projekte können externe Dienstleistungen erforderlich sein, beispielsweise:
Werbeplattformen (z.B. Meta, TikTok, Google)
Fotografen oder Videografen
Softwareanbieter
Diese Kosten werden dem Kunden separat verrechnet oder direkt vom Kunden bezahlt.
Die Agentur übernimmt keine Haftung für Leistungen oder Änderungen durch Drittanbieter.
7. Nutzungsrechte
Alle von der Agentur erstellten Inhalte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur.
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die Nutzungsrechte für die vereinbarten Inhalte im vereinbarten Umfang.
Die Agentur behält sich das Recht vor, erstellte Projekte zu Referenzzwecken für Marketing oder Portfolio zu verwenden.
8. Haftung
Die Agentur haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen.
Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder für Ergebnisse von Marketingmassnahmen wird ausgeschlossen.
Insbesondere kann keine Garantie für bestimmte Reichweiten, Verkäufe oder Marketingresultate gegeben werden.
9. Laufzeit und Kündigung
Bei einmaligen Projekten endet die Zusammenarbeit nach Abschluss der vereinbarten Leistungen.
Bei laufenden Dienstleistungen (z.B. Social Media Betreuung oder Marketingmanagement) kann der Vertrag von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Bereits erbrachte Leistungen sind vollständig zu bezahlen.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen sowie personenbezogene Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln.
11. Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur.
Ergänzende Klauseln für Social Media Dienstleistungen
12. Werbebudget und Werbeplattformen
Werbekampagnen können über externe Plattformen wie zum Beispiel Meta (Facebook und Instagram), TikTok, Google oder andere Werbenetzwerke durchgeführt werden.
Das für Werbekampagnen verwendete Werbebudget wird grundsätzlich direkt vom Kunden an die jeweilige Plattform bezahlt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Agentur übernimmt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse wie Reichweite, Klickzahlen, Leads oder Verkäufe, da diese von verschiedenen Faktoren abhängig sind, insbesondere von:
Marktbedingungen
Zielgruppenverhalten
Wettbewerb
Änderungen der Algorithmen der jeweiligen Plattformen
Die Agentur haftet nicht für Änderungen, Einschränkungen oder Sperrungen von Werbekonten oder Plattformfunktionen durch Drittanbieter.
13. Social Media Accounts und Zugriffsrechte
Der Kunde bleibt jederzeit Eigentümer seiner Social Media Accounts.
Die Agentur erhält für die Dauer der Zusammenarbeit Zugriff auf die entsprechenden Plattformen, soweit dies für die Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Agentur die notwendigen Zugriffsrechte erhält.
Die Agentur übernimmt keine Haftung für Sperrungen oder Einschränkungen von Accounts durch Plattformbetreiber, sofern diese nicht durch vorsätzliches Fehlverhalten der Agentur verursacht wurden.
14. Inhalte und Nutzungsrechte
Alle von der Agentur erstellten Inhalte wie Texte, Designs, Grafiken, Videos oder Strategien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur.
Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht an den erstellten Inhalten für den vereinbarten Zweck.
Eine Weitergabe, Veränderung oder kommerzielle Weiterverwendung ausserhalb des vereinbarten Projekts bedarf der vorherigen Zustimmung der Agentur.
Die Agentur behält sich das Recht vor, erstellte Inhalte und Projekte als Referenz für Marketing- und Portfoliozwecke zu verwenden.
15. Referenznennung
Die Agentur ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden sowie durchgeführte Projekte als Referenz auf der eigenen Website, in Präsentationen oder in Social Media zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.
16. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Die Parteien verpflichten sich, eine unwirksame Bestimmung durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.